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Case Study

Nutzfahrzeuge · NRW

Eine Website mit Fahrzeugübersicht und intelligentem Kontaktformular, das Anfragen automatisch an das richtige Postfach weiterleitet.

WebdesignFormulareRouting
2025
Nutzfahrzeuge NRW
Nutzfahrzeuge · NRW
Ausgangslage

Wie es vorher aussah.

Ein etablierter Nutzfahrzeug-Händler mit klassischem Tagesgeschäft, ohne digital geprägte Strukturen. Anfragen kamen über Telefon, E-Mail und Zettel auf dem Schreibtisch zusammen. Eine zeitgemäße Website fehlte, ein eingespielter Anfrageprozess ebenso. Verschiedene Anliegen (Verkauf, Service, Finanzierung, Probefahrt) landeten in einer einzigen Inbox und blieben gerne mal liegen.

Vorgehen

Was wir gemacht haben.

Kein Standard-Paket. Die Bausteine kommen aus dem Studio-Portfolio, die Reihenfolge aus dem konkreten Bedarf.

01

Komplette Website von Grund auf, abgestimmt auf einen nicht-technikaffinen Kundenstamm.

02

Klare Struktur: Bestand, Detailseiten, Service, Standorte.

03

Intelligentes Kontaktformular: die Anliegen-Auswahl steuert, an welches Postfach die Anfrage geht.

04

Eindeutige Verantwortlichkeiten: jede Anfrage landet sofort beim richtigen Team.

05

Mobile-first-Aufbau, weil Kaufinteressenten und Werkstatt-Kunden unterwegs entscheiden.

Ergebnis

Was es gebracht hat.

Anfragen werden sauber kanalisiert, statt sich in einer Sammelinbox zu verlieren. Die Reaktionszeiten haben sich deutlich verkürzt, das Team weiß sofort, wer welchen Vorgang übernimmt. Der Inhaber muss nicht mehr selbst sortieren.

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